klient | Trójka

klient

2024-10-24

Słoik spadł z półki sklepowej. Kto zapłaci za zniszczony towar?

Stłuczony słoik ogórków, rozbita butelka z sokiem czy inny zniszczony towar w sklepie - kto ma zapłacić za straty? Kiedy jest to wina klienta, a kiedy sklepu? Wyjaśnia to w radiowej Jedynce mecenas Patrycja Maksymiak-Zaorska, ekspertka prawa cywilnego.

Cztery pory roku

2024-02-14

Największe banki na celowniku UOKiK. Co zarzuca im Urząd?

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowania wobec sześciu dużych banków. Powodem jest sposób, w jaki te instytucje reagują na zgłoszenie przez klientów nieautoryzowanych transakcji. Chodzi oto że zbyt opieszale reagują na zgłoszenia okradzionych osób.

Finanse osobiste

2024-02-08

Zmiany w działalności lombardów. Nowe przepisy lepiej ochronią konsumentów

W Polsce działa ich ponad 40 tysięcy, a liczbę klientów zastawiających tam swoje rzeczy szacuje się na blisko 1,5 mln. Nowe regulacje dotyczące lombardów mają na celu zapewnić lepszą niż do tej pory ochronę klientów.

Cztery pory roku

2023-10-11

Voicebot – nie będziesz musiał z nim rozmawiać. Masz prawo do rozmowy z człowiekiem

Voiceboty, czyli asystenci głosowi, stają się coraz popularniejsze. W efekcie, dzwoniąc do jakiejś firmy czy instytucji, zwykle natrafiamy na maszynę wykorzystującą AI, która z nami rozmawia i odpowiada (lub nie) na nasze pytania, skutecznie odcinając nas od tej instytucji. Nowe prawo konsumenckie ma to zmienić: klient ma mieć prawo do rozmowy z człowiekiem, zarówno zawierając transakcję, jak i składając reklamację.

Pora na Trójkę

2023-09-05

Kasy samoobsługowe – kolejny przepis na samotność w tłumie?

Z badań amerykańskich naukowców wynika, że od kiedy w sklepach wprowadzono kasy samoobsługowe wzrósł poziom samotności wśród ludzi. Czy rzeczywiście brak możliwości pogawędki z kasjerką sprawia, że ludzie czują się bardziej samotni?

Pora na Trójkę

2023-02-09

Odpowiedzialne zakupy. Szukaj jakości

W czasach, kiedy influencerzy nadużywają swojej pozycji i reklamują produkty nierzadko wątpliwej jakości, Katarzyna Daniłko, znana jako Pani od Jakości, wytyka konsumentom błędy. - Wszystko jest dla ludzi, jednak namawiam, żeby kupować rzeczy dobrej jakości - mówi w Czwórce.

Pierwsze słyszę

2023-01-24

Wątpliwa inwestycja w kupno i wynajem quadów. UOKiK wszczął postępowanie przeciw firmie Total Finance

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie przeciw firmie Total Finance z Warszawy, oferującej inwestycje w pojazdy i czerpanie zysków z ich wynajmu. Zarzuty dotyczą wprowadzania konsumentów w błąd co do braku ryzyka takiej inwestycji, a także co do danych pojazdu wskazanego w umowie.

Informacje

z 0