Salon Ekonomiczny Trójki i DGP 30.10 18.45
„Klient musi wiedzieć co kupuje”
Zostało podpisane memorandum ws. podnoszenia jakości usług komunikacyjnych. Co to oznacza dla klienta?
Foto: sxc.hu/cc
Dodaj do playlisty
Byłoby krzywdzące stwierdzenie, że usługi telekomunikacyjne w Polskie są na niskim poziomie. Jednak jeszcze można pracować nad szczegółami. Dlatego firmy komunikacje podpisały memorandum ws. podnoszenia jakości usług komunikacyjnych. – Informacje na temat jakości usług są nie jasne i nie precyzyjne – mówi Magdalena Gaj , prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
Aby tą sytuację zmienić branża wypracuje wskaźniki pomiaru jakości usług. Będą one dotyczyły m.in. czasu oczekiwani na połączenie oraz szybkości transmisji danych. – Wskaźniki będą używane w umowach i regulaminach w ten sposób klient będzie wiedział co kupuje – przekonuje Gaj.
Więcej o zmianach na rynku telekomunikacyjnym w pełnej audycji Salon ekonomiczny Trójki i Dziennika Gazety Prawnej.